حریم خصوصی بیمار در کلینیک دکتر دیانا حسینی
اعتماد بیمار، یکی از مهمترین پایه های رابطه میان پزشک و مراجعه کننده است. ما در کلینیک دکتر دیانا حسینی میدانیم که اطلاعات مربوط به سلامت زنان، نتایج آزمایشها، سوابق بیماری، تصاویر پزشکی و موضوعاتی مانند عفونت HPV یا زگیل تناسلی، اطلاعاتی کاملاً شخصی و حساس هستند. به همین دلیل، حفظ حریم خصوصی، کرامت انسانی و محرمانگی اطلاعات بیماران را بخشی جدایی ناپذیر از ارائه خدمات پزشکی میدانیم.
این سیاست توضیح میدهد که هنگام استفاده از وبسایت، دریافت نوبت، تماس با کلینیک یا مراجعه حضوری، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار میگیرند و بیمار در ارتباط با داده های شخصی و پزشکی خود چه حقوقی دارد.
دامنه اجرای این سیاست
مفاد این صفحه درباره اطلاعاتی است که از راههای زیر در اختیار کلینیک قرار میگیرد:
- مراجعه حضوری به کلینیک؛
- تماس تلفنی با پذیرش؛
- ثبت درخواست نوبت یا مشاوره؛
- ارسال پیام از طریق راههای ارتباطی معرفی شده؛
- ارائه آزمایش، نسخه، تصویر پزشکی یا سایر مدارک درمانی؛
- ارتباطات مربوط به پیگیری درمان.
سامانه های نوبت دهی، درگاه های پرداخت، پیام رسانها و وبسایت های دیگری که با لینک از این سایت در دسترس قرار میگیرند، ممکن است سیاست حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشند. توصیه میشود پیش از واردکردن اطلاعات در این سامانه ها، مقررات مربوط به آنها را نیز مطالعه کنید.
چه اطلاعاتی از بیمار دریافت میشود؟
برای ارائه خدمات پزشکی، ممکن است اطلاعات زیر از مراجعه کننده دریافت شود:
اطلاعات هویتی و ارتباطی
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، سن یا تاریخ تولد و اطلاعات لازم برای تشکیل پرونده و هماهنگی نوبت، از جمله داده هایی هستند که ممکن است دریافت شوند.
اطلاعات پزشکی
سوابق بیماری، علائم، حساسیتهای دارویی، داروهای مصرفی، سابقه جراحی یا بارداری، نتایج آزمایشها، گزارشهای تصویربرداری، تشخیص پزشک، روند درمان و توصیه های مراقبتی ممکن است در پرونده بیمار ثبت شوند.
تصاویر و مستندات بالینی
در بعضی از خدمات تشخیصی یا درمانی، ثبت تصویر از ضایعه یا ناحیه مورد درمان ممکن است برای ارزیابی پزشکی، مقایسه روند بهبود یا تکمیل پرونده ضروری باشد. در چنین شرایطی، علت ثبت تصویر برای بیمار توضیح داده میشود.
اطلاعات بیماران با چه اهدافی استفاده میشود؟
اطلاعات دریافت شده فقط در حدود اهداف مشخص و مرتبط مورد استفاده قرار میگیرند، از جمله:
- ثبت و مدیریت نوبتها؛
- تشکیل و تکمیل پرونده پزشکی؛
- بررسی علائم، تشخیص و انتخاب روش درمان مناسب؛
- پیگیری وضعیت بیمار پس از درمان؛
- پاسخگویی به پرسشها و درخواستهای مراجعه کننده؛
- هماهنگی آزمایش، تصویربرداری یا ارجاع پزشکی در صورت نیاز؛
- ارسال یادآوری نوبت یا دستورهای مراقبتی؛
اطلاعات بیماران برای ارسال تبلیغات یا پیامهای غیرضروری استفاده نخواهد شد.
محرمانگی پرونده پزشکی
پرونده پزشکی بیمار یک سند محرمانه است. دسترسی به آن فقط باید در اختیار پزشک و افرادی قرار گیرد که برای انجام وظایف درمانی خود به اطلاعات مربوط نیاز دارند.
کارکنان کلینیک موظف اند از افشا یا انتقال غیرمجاز اطلاعات بیماران خودداری کنند. اطلاعات مربوط به بیماری، نتیجه آزمایش، نوع درمان یا زمان مراجعه بیمار بدون رضایت او در اختیار دوستان، همسر، بستگان یا سایر اشخاص قرار نمیگیرد؛ مگر در مواردی که بیمار صریحاً اجازه داده باشد یا ارائه اطلاعات بر اساس قانون، دستور مقام صالح یا ضرورت پزشکی مجاز باشد.
احترام به حریم بیمار هنگام معاینه و درمان
حریم خصوصی تنها به حفاظت از اطلاعات دیجیتال یا پرونده پزشکی محدود نیست. فضای معاینه و درمان نیز باید به گونه ای مدیریت شود که آرامش، کرامت و امنیت روانی بیمار حفظ شود.
در طول معاینه و اقدامات پزشکی:
- از حضور افراد غیرضروری جلوگیری میشود؛
- دلیل معاینه یا اقدام درمانی برای بیمار توضیح داده میشود؛
- رضایت آگاهانه بیمار پیش از اقدامات لازم دریافت میشود؛
- بیمار میتواند پرسشهای خود را مطرح کند؛
- از بیان موضوعات پزشکی بیمار در فضای عمومی یا مقابل سایر مراجعان خودداری میشود؛
- حضور همراه، با توجه به نوع خدمت، خواست بیمار و ملاحظات پزشکی مدیریت خواهد شد.
بیمار حق دارد پیش از انجام معاینه یا درمان، درباره ضرورت، مراحل، مزایا، محدودیتها و عوارض احتمالی آن توضیح قابل فهم دریافت کند.
تصاویر پزشکی و رضایت بیمار
تصاویر ثبت شده برای تشخیص، درمان یا پیگیری، بخشی از اطلاعات محرمانه بیمار محسوب میشوند و باید صرفاً برای هدف پزشکی تعیین شده استفاده شوند.
چه اشخاص یا مراکزی ممکن است اطلاعات را دریافت کنند؟
اطلاعات بیمار فروخته یا برای اهداف نامرتبط واگذار نمیشود. انتقال محدود اطلاعات ممکن است فقط در موارد زیر انجام شود:
- به اعضای تیم درمانی که در مراقبت از بیمار نقش دارند؛
- به آزمایشگاه، مرکز تصویربرداری یا پزشک دیگری که بیمار به آن ارجاع شده است؛
- به شرکت بیمه، در صورت درخواست و رضایت بیمار یا وجود الزام معتبر؛
- به مراجع قانونی یا قضایی، در صورت وجود درخواست رسمی و معتبر؛
- در شرایط اضطراری که ارائه اطلاعات برای حفاظت از جان یا سلامت بیمار ضروری باشد؛
- در سایر مواردی که افشای اطلاعات بر اساس قوانین لازم الاجرا الزامی باشد.
در هر انتقال، تلاش میشود فقط حداقل اطلاعات ضروری در اختیار دریافت کننده قرار گیرد.
نگهداری و حفاظت از اطلاعات
کلینیک متناسب با نوع اطلاعات از اقدامات اداری، فیزیکی و فنی برای جلوگیری از دسترسی، تغییر، انتشار یا حذف غیرمجاز اطلاعات استفاده میکند. محدودکردن سطح دسترسی کارکنان، نگهداری مناسب پرونده ها و رعایت محرمانگی مکاتبات از جمله این اقدامات است.
با وجود اقدامات حفاظتی، هیچ روش نگهداری یا انتقال الکترونیکی اطلاعات را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست. به همین دلیل، از بیماران درخواست میشود اطلاعات بسیار حساس پزشکی را تنها از طریق راههای ارتباطی مورد تأیید کلینیک ارسال کنند و از انتشار آنها در بخشهای عمومی شبکه های اجتماعی خودداری کنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات پزشکی و اداری تا زمانی نگهداری میشوند که برای ادامه مراقبت، پیگیری درمان، انجام تعهدات حرفهای یا رعایت مقررات ضروری باشند. مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع مدرک و الزامات قانونی متفاوت باشد.
حقوق بیمار درباره اطلاعات شخصی و پزشکی
مراجعه کننده میتواند در چارچوب مقررات قابل اجرا:
- درباره نوع اطلاعات ثبت شده و نحوه استفاده از آنها پرسش کند؛
- اشتباه احتمالی در اطلاعات پرونده را برای بررسی به کلینیک اطلاع دهد؛
- درباره نحوه دریافت نسخه ای از مدارک پزشکی خود درخواست ارائه کند؛
- مشخص کند چه شخصی اجازه دریافت اطلاعات او را دارد؛
- حذف اطلاعات غیرضروری را، در مواردی که منع قانونی یا پزشکی وجود ندارد، درخواست کند.
برای جلوگیری از تحویل اطلاعات به فردی غیر از بیمار، ممکن است پیش از پاسخگویی به درخواستها احراز هویت انجام شود.
اطلاعات افراد زیر سن قانونی
در مورد مراجعه کنندگان زیر سن قانونی یا افرادی که امکان تصمیم گیری مستقل ندارند، دریافت و استفاده از اطلاعات با رعایت مقررات مربوط به ولی یا نماینده قانونی انجام میشود.
بااین حال، کرامت، آرامش و حریم شخصی مراجعه کننده نیز باید متناسب با سن و شرایط او محترم شمرده شود. اطلاعات بهداشتی و درمانی تنها در حد ضروری در اختیار نماینده قانونی یا اشخاص مجاز قرار میگیرد.
تماس از طریق شبکه های اجتماعی و پیام رسانها
شبکه های اجتماعی و پیام رسانهای عمومی ممکن است تحت کنترل مستقیم کلینیک نباشند و نمیتوان امنیت مطلق اطلاعات ارسال شده در آنها را تضمین کرد. بنابراین بهتر است از ارسال تصاویر بسیار خصوصی، رمزهای عبور، اطلاعات بانکی یا پرونده کامل پزشکی از طریق حسابها و صفحات تأیید نشده خودداری کنید.
کوکیها و لینکهای خارجی
وجود لینک یک سامانه یا وبسایت دیگر به معنای مسئولیت کلینیک در قبال روشهای جمع آوری و نگهداری اطلاعات آن سایت نیست. سیاست حریم خصوصی هر سرویس خارجی باید به صورت جداگانه بررسی شود.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، فناوری های مورد استفاده یا الزامات قانونی به روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
تماس درباره حریم خصوصی بیمار
اگر درباره نحوه جمع آوری، استفاده، اصلاح یا نگهداری اطلاعات خود پرسشی دارید، میتوانید با کلینیک دکتر دیانا حسینی تماس بگیرید:
- تلفن: ۰۵۱۳۸۴۶۴۵۴۴
- ایمیل: info@drdianahoseini.com
- آدرس: مشهد، احمدآباد، عارف ۲، ساختمان پزشکان نیکان، طبقه چهارم
برای حفظ امنیت اطلاعات، لطفاً در نخستین پیام فقط اطلاعات ضروری را ارسال کنید. ممکن است برای رسیدگی به درخواستهای مربوط به پرونده پزشکی، احراز هویت مراجعه کننده لازم باشد.
پرسشهای متداول
آیا اطلاعات بیماری من در اختیار خانواده یا همسرم قرار میگیرد؟
خیر؛ اصل بر محرمانه بودن اطلاعات بیمار است. اطلاعات پزشکی بدون اجازه بیمار در اختیار خانواده، همسر یا سایر اشخاص قرار نمیگیرد، مگر در موارد استثنایی که قانون یا ضرورت پزشکی اجازه دهد.
چه کسانی به پرونده پزشکی دسترسی دارند؟
فقط پزشک و کارکنانی که برای انجام وظایف درمانی خود به اطلاعات مربوط نیاز دارند، مجاز به دسترسی هستند.
آیا میتوانم اطلاعات پرونده خود را اصلاح کنم؟
اطلاعات هویتی و ارتباطی نادرست قابل اصلاح اند. اگر درباره یک مطلب پزشکی ثبت شده اشتباهی مشاهده شود، درخواست بیمار بررسی و اصلاح یا توضیح تکمیلی مطابق ضوابط در پرونده ثبت خواهد شد.
آیا ثبت نوبت آنلاین کاملاً محرمانه است؟
اطلاعات نوبت فقط باید در حد لازم دریافت شود. بااین حال، سامانه های نوبت دهی خارجی ممکن است مقررات مستقلی داشته باشند؛ بنابراین مطالعه سیاست حریم خصوصی آنها نیز توصیه میشود.